よくあるご質問

一般的なご質問

エアコンについての質問

  • ハウスクリーニングを頼むのはどんな方が多い?

    子育てや家事、パートなどで忙しい主婦の方、高い所や奥まった所等が掃除がしにくい高齢者の方、一人暮らしの男性の方など様々です。
    また、親御さんが一人暮らしをするお子さんの為に定期的に清掃を依頼するケースもあります。逆に高齢の親御さんの為に依頼されるお子さんもおられます。

  • 作業する人はどんな人?

    技術とマナーに自自信のある自社スタッフがお伺いします。

  • お見積は無料でとれますか?

    もちろん無料です。正確な金額を出す為に気になる汚れや要望をお伝えください。可能であれば一度お伺いさせて頂きます。

  • 作業の依頼は希望日の何日前までにお願いすればいいですか?

    1~2週間前までにお見積とご依頼をお願いします。また、急ぎでと言うご要望にも出来るだけ対応させて頂きますが希望日はなるべく早くお伝え下さい。

  • 作業当日に汚れ具合等によって追加料金はかかりませんか?

    汚れによる追加などの不明瞭な追加料金は一切頂かない完全定額制です。

  • 作業当日に用意しておくことは何かあるの?

    できる範囲で結構ですので作業箇所の備品等を移動して頂けるとありがたいです。又、基本的に洗剤や道具は私共で用意しますので一切必要有りません。

  • 作業中は家にいて大丈夫なの?

    大丈夫です。但し、ワックス掛け等作業に支障が伴う場合は他の部屋に移動をお願いする事があります。

  • 留守の間に作業してもらうことは出来るの?

    出来ます。貴重品の管理をお願いするのと、戸締り等の打合せを事前にさせていただきます。

  • 作業中に事故や破損が有った時は?

    KMSでは全ての作業に損害保険に入っています。もしものトラブルでもきっちりと対応させて頂きます。

  • 急なスケジュール変更は出来る?キャンセル料ってかかるの?

    万が一ご都合が悪くなった場合でも無償にて変更を承ります。また、ご相談の上改めて作業日を設定いたします。
    また、キャンセル料は一切頂きません。

  • お支払の方法は?

    【銀行振り込み】、【現金お支払】、【カード決済】でお願いします。

  • 作業には大きな音や振動はするの?

    床の洗浄やエアコンクリーニングなど作業によっては多少気になるかもしれません。
    詳しくは見積もり時か作業員にご確認下さい。

  • 水道や電気は使うんですか?

    作業に必要になりますのでお客様に確認してから使用させていただきます。

  • 車はどこにとめるの?

    基本的には駐車場に停めさせていただきます。お客様の駐車場が空いていれば止めさせていただけるとありがたいです。

  • 作業後はすぐに使用して大丈夫?

    基本的にはクリーニング後はすぐに使用できます。もし、作業後に使用できない等ありましたら作業前にお伝えさせて頂きます。

  • ワックスを塗ると滑りやすくなるの?

    滑りにくい樹脂ワックスを使用していますので滑りやすくなることはありません。

  • シックハウスって聞くけど大丈夫?

    当社で使用のワックスはシックハウスの原因として挙げられた厚生労働省指針値該当成分(13物質)を原料として使用してないので安心です。

  • 作業時間はどれくらいかかる?

    作業内容と汚れ具合によって異なります。詳しくはお見積時か作業員にご確認下さい。
    ・キッチン 90分~
    ・レンジフード 60分~
    ・バスルーム6 0分~
    ・トイレ 30分~
    ・洗面所 30分~
    ・サッシガラス1ヶ所 20分~
    ・エアコン内部洗浄1台 60分~
    ・床洗浄WAX6帖位 60分~

  • 風呂の黒カビは完全除去できるの?

    殆どのカビについては取れますが深く入り込んだところは薄くはなると思いますが完全除去は出来ないものもあります。なので、なるべく早めのお掃除をお勧めします。

  • 床のワックスはどれくらい持つの?

    使用状況や場所にもよりますが半年くらいです。

  • フローリングは日頃どんなお掃除をすればいいの?

    日々の埃取はダスターモップをお勧めしています。汚れが気になる場合は中性の洗剤(台所用洗剤等)を雑巾に付けて拭き上げで掃除してください。

  • 家具は移動するの?

    基本的には作業に行った者が移動させて頂きます。ただし、2人で移動が出来ないような大きな家具やピアノなどは基本的には移動しません。また、移動したものは作業後元の位置に戻します。

  • ワックスはどれ位で乾くの?

    その日の天候などにもよりますが大体30分位で乾きます。また、乾いた後は普通に歩いて頂いて大丈夫です。

  • 見積もり後お断りしても大丈夫ですか?

    大丈夫です。見積もり料等は頂きません。

  • 急いでお願いしたいです。注文からサービスまで何日くらいかかりますか?

    スタッフの状況によります。早ければ翌日に対応させて頂く事も可能です。

  • 当日にサービスを追加でお願い出来ますか?

    作業内容によっては特殊な洗剤や機材が必要になりますので現場スタッフにご相談下さい。

  • 土日に作業は可能ですか?

    可能です。土日に限らず、祝祭日もお受けしています。

  • 早朝、夜間の対応は可能ですか?

    作業するにあたり、多少の音がしますので基本的には8時~17時の間で作業させて頂きます。

  • 領収書は頂けますか?

    可能です。

  • エアコンの洗浄時期はいつがいいですか?

    内部洗浄では基本的に埃とカビを取り除く作業になるので、冷房を使わなくなった秋口(九月末)か、冷房使用前の夏前(6月頭)がお勧めです。

  • どれくらいの周期で内部洗浄をすればいいですか?

    基本的には冷房を使うと内部に必ずと言っていいほどカビが発生するので理想は毎年ですが、使用状況に応じて2年に1回位でもいいと思います
    又、冷房使用後に送風運転を1時間ほどすることによって、エアコン内部の湿気を減らすことが出来るのでカビの発生を抑えることが出来ますのでこういった対策をしていただいて作業間隔をあけると経済的です。

  • 何処を見て洗浄時期を判断すればいいですか?

    吹き出し口を見ていただいて、黒い斑点(カビ)がついていれば洗浄時期です。
    また、臭うなども洗浄のサインと思っていいでしょう。

  • 市販されているエアコン洗浄スプレーではだめなの?

    市販のスプレーはフィン(熱交換器)の部分だけに薬剤を吹きつけて汚れを落とすだけなので基本的には臭いの原因となるカビが大量についているファンの部分の洗浄が出来ないので、効果はほぼ期待できません。また、薬剤を水で洗い流さないので水漏れのトラブルになったり、薬剤の臭いが残る等のトラブルを引き起こす事がありますのでなるべく使わない事をお勧めします。

  • 室外機の洗浄はどれ位ですればいいですか?

    設置場所や使用状況により変わりますが、基本的には2年に1回位でいいと思います。ただし、ペットの毛や埃で目詰まりしている場合は洗浄をお勧めします。

  • 室外機は何故洗浄しないとダメなんです?

    室外機の洗浄は室外機のフィン(熱交換器部分)の汚れと埃を取る作業になり、ここが汚れていると熱交換効率が悪くなり電気代の増加につながります。

  • エアコンの内部洗浄は何故必要なんですか?

    エアコンの内部には埃とカビがついています。エアコンで冷房を使った時にフィンの部分が結露をおこし、湿度が100%以上になるのでカビにとってとても発生しやすい状況になっています。
    そのカビがファンや吹き出し口につき、エアコンを動かした時に部屋中にまきちらしています。
    成人にはあまり影響がありませんが、小さいお子様やお年寄りの方、アレルギーや喘息を持っている方には影響が出やすいのでなるべく定期的にしたほうがいいです。

  • エアコン洗浄後薬剤の匂いや成分は残ってない?

    洗浄では薬剤の後に水すすぎを充分しますので問題はありません。